【原創(chuàng)】“九門提督”談運(yùn)輸之《評(píng)價(jià)》

最近一篇新聞在網(wǎng)上迅速竄火，為什么火看看下面圖片就知道了。

道德的底線像是被這張照片扒掉的內(nèi)褲一樣掉落在底面上，我們除了羞愧更多的憤怒。天底下竟然還有這種畜生明目張膽的在光天化日之下這樣虐待老母親。

新聞原文：

據(jù)知情網(wǎng)友爆料，事發(fā)地位于鄭州市中牟縣順發(fā)路與泰安街交叉口。車輛懸掛豫A牌照。開車的是一名男子。照片是路人所拍，在當(dāng)?shù)匚⑿湃簲U(kuò)散極為廣泛。

許多不明真相的網(wǎng)友，對(duì)這種行為紛紛進(jìn)行強(qiáng)烈譴責(zé)。

網(wǎng)友迅速出動(dòng)，其他的照片包括車輛的行駛線路紛紛被扒出來(lái)……

然而事情的真相是當(dāng)事人劉先生當(dāng)天和家人聚餐后，最后的車做不下，多一個(gè)人。原本劉先生打算先送完人回來(lái)再接老母親，結(jié)果老人家覺得麻煩來(lái)回折騰太費(fèi)油。就說要做到后備箱，也就幾百米的路程開的慢一點(diǎn)也就是了。沒想到就這區(qū)區(qū)的幾百米的路程把他兒子推到了全國(guó)觀眾面前備受指責(zé)。但當(dāng)事實(shí)真相搞清楚之后，在評(píng)論區(qū)還是有分分指責(zé)聲不絕于耳。對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說承受著巨大的精神壓力。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，這類情況可謂比比皆是。對(duì)于我們老百姓來(lái)說碰到這樣的情況倒還少，對(duì)于明星、公眾人物來(lái)說，那就是家常便飯。所以正確的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、媒體的評(píng)價(jià)其實(shí)是當(dāng)代人生存的一種技能。最經(jīng)典的例子：一百多年前，美國(guó)著名的霍馬斯（Oliver Wendell Holmes）大法官?gòu)牟豢磮?bào)，為的就是免受輿論評(píng)價(jià)的誤導(dǎo)。

所以時(shí)至今日你還在為評(píng)價(jià)耿耿于懷嗎？

有一種思維，看似有幫助的東西往往會(huì)把你導(dǎo)入迷途！評(píng)價(jià)就是這種東西，我來(lái)舉個(gè)列子：

我們?cè)谶x擇購(gòu)買一個(gè)東西的時(shí)候，最終決定是不是要在淘寶下單，大部分都是要看評(píng)價(jià)和問身邊買過、用過的人。但是，往往最終都會(huì)困惑。因?yàn)槟悴徽撌强刺詫氃u(píng)價(jià)、還是百度搜索好不好，怎么樣？還是問身邊用過的朋友，一般都是會(huì)有三種聲音，好用、不好用、還行吧。當(dāng)你聽到其中任何單一的聲音，對(duì)你來(lái)說是幫助，兩種聲音是混亂，三種以上的聲音就是搗亂！其實(shí)，你看評(píng)論本身就是自尋煩惱的行為。因?yàn)椋械脑u(píng)價(jià)都充斥著利益的目的、行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、不懷好意的惡作劇和看似好心的主觀臆斷罷了。

怎么理解呢？我們現(xiàn)在分析一下幾個(gè)問題：

人一般在社么時(shí)候會(huì)在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)價(jià)？一個(gè)人的使用體驗(yàn)真正能有多少真實(shí)反映出產(chǎn)品的好壞？產(chǎn)品的次品率是否影響到你的評(píng)價(jià)？運(yùn)輸中的意外損壞你是否能客觀公正的做出評(píng)價(jià)？每個(gè)人的體驗(yàn)是否能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量？

回答是人只有被坑的時(shí)候在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)價(jià)的意愿最強(qiáng)烈。次品率哪怕是1%，但是當(dāng)這1%到你手上，評(píng)價(jià)的不好是100%。個(gè)人偏好、使用環(huán)境、產(chǎn)品使用習(xí)慣等等都會(huì)影響到使用體驗(yàn)，最終評(píng)價(jià)自然因人而已。且不說廠家遍布網(wǎng)絡(luò)的宣傳渠道，精心營(yíng)造的評(píng)價(jià)氛圍。光憑剛才說的那些，你就已經(jīng)暈菜了吧。

我們要怎么樣正確的看待評(píng)價(jià)，利用評(píng)價(jià)呢？

1，把握真實(shí)：任何評(píng)價(jià)在真實(shí)性無(wú)法確定的時(shí)候，評(píng)價(jià)對(duì)我們來(lái)說毫無(wú)意義。

2，了解真相：負(fù)面評(píng)價(jià)沒有具體原因，原因是否合理。不然就是一場(chǎng)無(wú)疾而終的鬧劇。

3，評(píng)價(jià)理解：評(píng)價(jià)的語(yǔ)言是有差異的，本人說的”好“有可能對(duì)你來(lái)說只能是一般。甚至是”爛“。這個(gè)不好理解我們來(lái)舉個(gè)例子：

假設(shè)一個(gè)運(yùn)動(dòng)型藍(lán)牙耳機(jī)，有人買來(lái)跑步聽語(yǔ)言類的評(píng)述、段子之類的。音質(zhì)對(duì)他來(lái)說挺好的。但是，對(duì)一個(gè)音樂發(fā)燒友要求的音質(zhì)來(lái)說，爛到?jīng)]朋友！

4，涉及感官的產(chǎn)品，你自己可能是唯一的尺度。

沒錯(cuò)，對(duì)于我們運(yùn)輸服務(wù)者來(lái)說，同樣的客戶不同銷售服務(wù)，可能對(duì)于你的感官上的感受都會(huì)有所不同。人給人服務(wù)比產(chǎn)品給人服務(wù)要更難，在一定程度上同樣的一句話，不同的人聽到感覺不一樣，不同的人說出來(lái)，意思也可能大相徑庭。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，評(píng)價(jià)多多少少對(duì)于我們都產(chǎn)生了影響。因此我想通過這篇文章告訴廣大客戶和朋友們的是：

親身的體驗(yàn)比冷冰冰屏幕里顯示的文字更可靠……！

著名的霍馬斯（

Oliver Wendell Holmes

）大法官?gòu)牟豢磮?bào)，為的就是免受輿論的誤導(dǎo)。